▶ 모레모팸의 모든 서비스는 회원 가입 후 이용하실 수 있으나, 상품 구매에 한해서는 비회원 이용도 가능합니다.
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▶ 페이스북, 카카오톡, 네이버 아이디로 편리하게 모레모팸에 회원 가입 및 로그인을 하실 수 있습니다.
2. 회원 정보 확인 및 변경 안내
▶ 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않으시면 로그인 메뉴에 접근하셔서 아이디 찾기, 비밀번호 찾기를 통해 회원 가입 정보를 찾으실 수 있습니다.
▶ 회원 정보를 변경하고 싶으신 경우에는 마이페이지 > 내 정보 > 회원 정보 수정 페이지에서 수정하실 수 있습니다.
▶ 회원 정보 중 아이디는 변경하실 수 없습니다. 3. 회원 탈퇴 안내 ▶ 회원 탈퇴를 하고 싶으신 경우에는 마이페이지 > 내 정보 > 회원 정보 수정 페이지에서 탈퇴하기 버튼을 클릭하여 탈퇴를 신청할 수 있습니다. ▶ 회원 탈퇴 시에는 쿠폰 및 팸포인트 등 회원의 혜택이 자동적으로 소멸되고 재가입을 하셔도 복구가 불가능하므로 신중히 선택 부탁 드립니다.
* 회원탈퇴 시 탈퇴 및 회원님의 기본 데이터가 모두 삭제되기때문에 쇼핑몰 솔루션 업체에서 모바일 버전에서는 제공되지 않습니다. 죄송하지만 PC버전에서 부탁드립니다.
▶ 카드 승인 및 취소 내역의 확인은 마이페이지 > 주문/배송 > 주문번호를 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. ▶ 카드 승인된 당일 취소 건이 아닌 경우, 카드사 측의 취소 처리 기간이 필요하므로 카드 결제 취소 후 5~7일 이후에 카드 승인 취소 문자가 발송될 수도 있습니다.
2. 무통장 입금 안내
▶ 결제 확인 및 입금 확인 후 주문하신 상품이 발송됩니다.
▶ 확인에 시간이 걸려 배송이 지연될 수도 있으므로, 주문하실 때 기입하신 입금자명과 실제 입금자명이 동일하게 입금되도록 부탁 드립니다. ▶ 무통장 입금 시, 입금하실 계좌 번호는 기업은행 323-137261-01-014 이고 예금주는 ㈜세화피앤씨입니다.
3. 그 외 참고 사항
▶ 간편결제의 경우, 네이버페이를 이용하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.
▶ 현금영수증이 필요하신 경우, 구매 시에는 주문페이지 > 결제수단 영역에서, 구매 후에는 마이페이지 > 주문/배송 > 주문번호 클릭 후 배송지정보 영역 하단에서 신청해 주시면 됩니다. ▶ 모레모팸은 개인 대상의 판매를 하는 쇼핑몰이므로, 세금계산서의 발행은 지원되지 않습니다.
▶ 모레모팸은 'CJ대한통운'의 택배 서비스를 이용하여 고객님이 주문하신 상품을 배송하고 있습니다.
▶ 월~금요일 오전 10시 이전 주문에 한하여 당일 발송 처리되며, 배송 기간은 영업일 기준으로 평균 1일~3일 가량 소요됩니다. ▶ 안내된 배송 기간 내에 최대한 상품이 전달되도록 노력하고 있으나, 천재지변이나 택배 차량 사고 등으로 인하여 배송이 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.
▶ 배송 비용은 총 결제 금액이 30,000원 미만일 경우 2,500원이 부과되며, 총 결제 금액이 30,000원 이상인 경우에는 배송비 부과 없이 무료로 배송해 드립니다.
2. 배송 문제 발생 시 처리 방법
▶ '배송준비중'으로 표시된 경우에는 모레모팸의 물류센터에서 아직 상품이 배송되지 않은 상태이므로, 조금만 기다려 주시면 포장이 완료되는 대로 바로 출발하겠습니다. ▶ 다수의 물건을 주문하신 경우에는 모레모팸의 물류센터에서 동일한 날 발송하였어도 서로 다른 날 배송되는 경우가 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다. ▶ 제품의 일부만 배송된 경우, 마이페이지 > 주문/배송 > 배송 조회를 통해 2박스 이상으로 나뉘어 배송되고 있는 것이 아닌지 확인을 부탁 드립니다. ▶ 제품에 문제가 있거나 주문 상품의 배송 누락, 발송 오류 등으로 확인되시는 경우에는 고객센터 > 1:1문의를 통해 문의 남겨주시면 담당 부서를 통해 신속히 확인하고 처리해 드리도록 하겠습니다. 3. 그 외 참고 사항
▶ 모레모팸은 국내 배송만 가능하며, 해외 배송 서비스는 현재 진행하지 않고 있습니다. ▶ 모레모팸의 물류센터에서 상품이 발송되었는데도 배송이 지연되고 있는 경우에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의해 보시면 더 빠르게 도움 받으실 수 있습니다.
▶ 주문/배송 메뉴에서 교환 및 반품 신청을 할 수 있습니다. ▶ 모레모팸에서 구입 후 상품의 불량 또는 하자 등으로 인한 반품은 상품 수령 후 30일 이내(영업일 기준)에 신청 가능합니다. ▶ 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품의 경우, 개봉하지 않은 상품에 한하여 상품 수령 후 7일(영업일 기준)이내에 신청 가능합니다. ▶ 교환 및 반품 상품은 모레모팸 박스 또는 주변에서 구하실 수 있는 박스에 포장하셔서 안전하게 보내주시기 바랍니다.
2. 교환 및 반품 신청 후 필요 사항
▶ 교환 및 반품 상품은 반드시 15일(영업일 기준)이내에 모레모팸 물류센터로 입고되어야 합니다. ▶ 단순 변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 반품 및 교환 배송비는 전액 고객님 부담입니다. ▶ 반품 시 당사에서 회수하기를 원하실 경우는 배송비 2,500원이 발생하고(무료배송의 경우 5,000원이 발생), 교환은 왕복 배송비 5,000원이 발생됩니다. ▶ 교환 및 반품으로 인해 발생되는 배송비는 기업은행 323-137261-01-014 ㈜세화피앤씨로 입금해 주셔야 합니다. ▶ 교환 및 반품 상품은 주소지는 충북 진천군 초평면 은암길 36 (주)세화피앤씨로, 연락처는 1566-1553로 적어서 보내 주세요.
3. 교환 및 반품 불가한 경우
▶ 제품 수령 후 7일이 지난 경우
▶ 구매 내역이 확인되지 않는 경우
▶ 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
▶ 제품 수령 7일 이전이라도 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
▶ 팸포인트는 회원 가입, 이벤트 참여 등 모레모팸의 다양한 활동을 통해 획득하실 수 있습니다. ▶ 팸포인트는 모레모팸 쇼핑몰에서만 사용이 가능하고 그 외 사이트 또는 오프라인에서는 사용이 불가 합니다.
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▶ 팸포인트로 구매 시 적립기준 : 팸포인트 사용 구매로 인하여 할인받은 할인율을 해당 구매 건의 적립률에서 차감
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▶ 회원 탈퇴 시에는 모레모팸 포인트는 탈퇴와 동시에 자동으로 소멸됩니다. ▶ 모레모팸 포인트는 지급 받으신 날로부터 6개월 동안 유효하며, 해당 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
3. 쿠폰 및 팸포인트 복원 안내 ▶ 사용했던 쿠폰을 취소/반품/교환 시 출고 전 취소 건에 대해서는 쿠폰 복원되며, 부분 취소/교환/반품 건 및 출고 이후 반품/교환 건에 대해서는 쿠폰 복원이 안됩니다. ▶ 팸포인트을 사용하여 상품 주문, 결제 후 주문취소 시 결제에 사용한 팸포인트는 자동으로 반환(복구) 됩니다. ▶ 취소/교환/반품 접수 후 반드시 '환불완료' 처리까지 완료해야 팸포인트가 복원되어 재사용 가능합니다.
4. 회원혜택 유의사항
▶ 재판매를 목적으로 구매한 주문건에 대해서는 주문취소 될 수 있으며 회원등급 조정 기준에 반영되지 않습니다. ▶ 특정 기획전, 할인 제품의 경우 쿠폰, 팸포인트 이용이 불가할 수 있습니다.
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