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1. 회원 가입 안내


▶ 모레모팸의 모든 서비스는 회원 가입 후 이용하실 수 있으나, 상품 구매에 한해서는 비회원 이용도 가능합니다.

▶ 모레모팸에 회원 가입 시 쿠폰, 팸포인트, 이벤트, 기획전 등  다양한 혜택을 경험하실 수 있습니다.

▶ 페이스북, 카카오톡, 네이버 아이디로 편리하게 모레모팸에 회원 가입 및 로그인을 하실 수 있습니다. 


2. 회원 정보 확인 및 변경 안내

▶ 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않으시면 로그인 메뉴에 접근하셔서 아이디 찾기, 비밀번호 찾기를 통해 회원 가입 정보를 찾으실 수 있습니다.

▶ 회원 정보를 변경하고 싶으신 경우에는 마이페이지 > 내 정보 > 회원 정보 수정 페이지에서 수정하실 수 있습니다.

▶ 회원 정보 중 아이디는 변경하실 수 없습니다.

3. 회원 탈퇴 안내

▶ 회원 탈퇴를 하고 싶으신 경우에는 마이페이지 > 내 정보 > 회원 정보 수정 페이지에서 탈퇴하기 버튼을 클릭하여 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
▶ 회원 탈퇴 시에는 쿠폰 및 팸포인트 등 회원의 혜택이 자동적으로 소멸되고 재가입을 하셔도 복구가 불가능하므로 신중히 선택 부탁 드립니다.


1. 주문 방법 안내


① 원하는 상품을 선택 또는 검색
 장바구니에 담기
 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
 주문서 작성
⑤ 결제 방법 선택 및 결제
 주문 성공


상기의 단계에 따라 상품을 주문해 주세요.
회원 주문인 경우, 마지막 단계에서 주문 번호와 카드 승인 번호(카드 결제 시)를 메모해 두시면 주문 이후 발생되는 문의사항 확인이 용이합니다.

회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


2. 주문 취소 방법 안내

▶ 주문/배송 메뉴에서 주문 취소를 할 수 있습니다.
▶ 주문 취소는 배송 전에만 가능하며, 배송중 또는 배송완료 상태에서는 환불 처리만 가능합니다.

3. 그 외 참고 사항

▶ 재판매 목적의 구매로 의심되는 경우, 사전 안내 없이 주문이 취소될 수 있습니다.

▶ 주문 정보는 본 상품의 원활한 배송을 위하여 상품판매업체 및 배송업체에 제공될 수 있으며, 개인정보처리방침에 따라 안전하게 활용됩니다.


1. 카드 결제 안내


▶ 카드 결제 및 계좌 이체는 'KG이니시스'를 통하여 안전하게 결제됩니다. 

▶ 카드 승인 및 취소 내역의 확인은 마이페이지 > 주문/배송 > 주문번호를 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
▶ 카드 승인된 당일 취소 건이 아닌 경우, 카드사 측의 취소 처리 기간이 필요하므로 카드 결제 취소 후 5~7일 이후에 카드 승인 취소 문자가 발송될 수도 있습니다.

2. 무통장 입금 안내

▶ 결제 확인 및 입금 확인 후 주문하신 상품이 발송됩니다. 

▶ 확인에 시간이 걸려 배송이 지연될 수도 있으므로, 주문하실 때 기입하신 입금자명과 실제 입금자명이 동일하게 입금되도록 부탁 드립니다.
▶ 무통장 입금 시, 입금하실 계좌 번호는 기업은행 323-137261-014 이고 예금주는 ㈜세화피앤씨입니다.


3. 그 외 참고 사항

▶ 간편결제의 경우, 네이버페이를 이용하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다. 

▶ 현금영수증이 필요하신 경우, 구매 시에는 주문페이지 > 결제수단 영역에서, 구매 후에는 마이페이지 > 주문/배송 > 주문번호 클릭 후 배송지정보 영역 하단에서 신청해 주시면 됩니다.
▶ 모레모팸은 개인 대상의 판매를 하는 쇼핑몰이므로, 세금계산서의 발행은 지원되지 않습니다.


1. 배송 서비스 안내


모레모팸은 'CJ대한통운'의 택배 서비스를 이용하여 고객님이 주문하신 상품을 배송하고 있습니다.

▶ 월~금요일 오전 10시 이전 주문에 한하여 당일 발송 처리되며, 배송 기간은 영업일 기준으로 평균 1일~3일 가량 소요됩니다.
▶ 안내된 배송 기간 내에 최대한 상품이 전달되도록 노력하고 있으나, 천재지변이나 택배 차량 사고 등으로 인하여 배송이 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다. 

배송 비용은 총 결제 금액이 50,000원 미만일 경우 2,500원이 부과되며, 총 결제 금액이 50,000원 이상인 경우에는 배송비 부과 없이 무료로 배송해 드립니다.


2. 배송 문제 발생 시 처리 방법

▶ '배송준비중'으로 표시된 경우에는 모레모팸의 물류센터에서 아직 상품이 배송되지 않은 상태이므로, 조금만 기다려 주시면 포장이 완료되는 대로 바로 출발하겠습니다.
▶ 다수의 물건을 주문하신 경우에는 모레모팸의 물류센터에서 동일한 날 발송하였어도 서로 다른 날 배송되는 경우가 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.
▶ 제품의 일부만 배송된 경우, 마이페이지 > 주문/배송 > 배송 조회를 통해 2박스 이상으로 나뉘어 배송되고 있는 것이 아닌지 확인을 부탁 드립니다.
▶ 제품에 문제가 있거나 주문 상품의 배송 누락, 발송 오류 등으로 확인되시는 경우에는 고객센터 > 1:1문의를 통해 문의 남겨주시면 담당 부서를 통해 신속히 확인하고 처리해 드리도록 하겠습니다.


3. 그 외 참고 사항


▶ 모레모팸은 국내 배송만 가능하며, 해외 배송 서비스는 현재 진행하지 않고 있습니다.
▶ 모레모팸의 물류센터에서 상품이 발송되었는데도 배송이 지연되고 있는 경우에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의해 보시면 더 빠르게 도움 받으실 수 있습니다.

1. 교환 및 반품 신청 방법

▶ 주문/배송 메뉴에서 교환 및 반품 신청을 할 수 있습니다.
▶ 모레모팸에서 구입 후 상품의 불량 또는 하자 등으로 인한 반품은 상품 수령 후 30일 이내(영업일 기준)에 신청 가능합니다.
▶ 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품의 경우, 개봉하지 않은 상품에 한하여 상품 수령 후 7일(영업일 기준)이내에 신청 가능합니다.
▶ 교환 및 반품 상품은 모레모팸 박스 또는 주변에서 구하실 수 있는 박스에 포장하셔서 안전하게 보내주시기 바랍니다.

2. 교환 및 반품 신청 후 필요 사항

▶ 교환 및 반품 상품은 반드시 15일(영업일 기준)이내에 모레모팸 물류센터로 입고되어야 합니다.
▶ 단순 변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 반품 및 교환 배송비는 전액 고객님 부담입니다.
▶ 반품 시 당사에서 회수하기를 원하실 경우는 배송비 2,500원이 발생하고(무료배송의 경우 5,000원이 발생), 교환은 왕복 배송비 5,000원이 발생됩니다.
▶ 교환 및 반품으로 인해 발생되는 배송비는 기업은행 323-137261-014 ㈜세화피앤씨로 입금해 주셔야 합니다.
▶ 교환 및 반품 상품은 주소지는 충북 진천군 초평면 은암길 36 (주)세화피앤씨로, 연락처는 1566-1553로 적어서 보내 주세요.


3. 교환 및 반품 불가한 경우


제품 수령 후 7일이 지난 경우
▶ 구매 내역이 확인되지 않는 경우
▶ 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
▶ 제품 수령 7일 이전이라도 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

그 외 교환 및 환불 관련 기타 문의 사항은 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 


1. 주문 취소 안내


▶ 주문/배송 메뉴에서 주문 취소를 할 수 있습니다.
▶ 주문 취소는 배송 전에만 가능합니다.

▶ 주문 취소 시, 상품 구매로 획득하게 된 혜택(팸포인트, 쿠폰, 이벤트 참여 기회 등)은 자동으로 소멸됩니다.


2. 환불 안내

▶ 배송중 또는 배송완료 상태에서는 환불 처리만 가능합니다.

▶ 반품 처리가 완료된 후 환불 처리가 진행되게 되며, 반품 처리에 관해서는 교환 및 반품 안내 사항의 참고 부탁 드립니다.
▶ 환불 시, 상품 구매로 획득하게 된 혜택(팸포인트, 쿠폰, 이벤트 참여 기회 등)은 자동으로 소멸됩니다.

1. 팸포인트 획득 및 사용 안내

▶ 팸포인트는 회원 가입, 이벤트 참여 등 모레모팸의 다양한 활동을 통해 획득하실 수 있습니다.
▶ 팸포인트는 모레모팸 쇼핑몰에서만 사용이 가능하고 그 외 사이트 또는 오프라인에서는 사용이 불가 합니다. 
▶ 팸포인트는 본인만 사용 가능하며, 타인에게 양도할 수 없습니다. 
▶ 팸포인트는 사용 조건 제한(구매 금액 제한 또는 누적 팸포인트 제한) 없이 사용하실 수 있으나, 최대 사용 가능 금액은 상품구매 합계액(배송비 제외한 순수 물품 가격)의 30%까지만 사용 가능합니다.
▶ 팸포인트는 쿠폰과 중복 사용이 불가하며, 모레모팸 일부 기획전 또는 이벤트 상품에 대해서는 팸포인트 및 쿠폰 사용이 불가 또는 제한될 수 있습니다.

▶ SMS, 이메일 수신동의 시 지급되는 팸포인트는 모레모팸의 자사몰 회원 가입자에 한해 지급됩니다. (카카오, 네이버, 페이스북 로그인 제외)
▶ 지급된 팸포인트는 마이페이지 > 내 팸포인트 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


2. 팸포인트 소멸 안내

▶ 회원 탈퇴 시에는 모레모팸 포인트는 탈퇴와 동시에 자동으로 소멸됩니다. 
▶ 
모레모팸 포인트는 지급 받으신 날로부터 6개월 동안 유효하며, 해당 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.



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